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      陜西裕隆祥人力資源管理有限公司

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      經典案例

      Case

      人力資源外包成功的例子2:

      更新時間: 2019-08-06 10:53:50  查看次數: 971    


             德陽銀行股份有限公司,成立于1998年,是德陽地區唯一一家地方性法人股份制商業銀行。經過十多年的時間,德陽銀行不斷發展創新,到2009年末,全行總資產達200億元,貸款100億元,存款160億元,分別比1998年增長20倍、23倍、16倍,從成立初期的虧損4000萬元,發展到年盈利1.8億元,撥備覆蓋率達到200%以上。如今,德陽銀行已成為西南金融界不可忽視的一支勁旅。

      在立足地方、快速發展的同時,德陽銀行將視線投向了更加廣闊的市場。在蓄積了資本和力量之后,德陽銀行的領導團隊果斷落子,決定在成都設立分行,拓展新市場,謀求新發展。

             隨著公司業務與規模的不斷擴大,公司人力資源管理面臨的挑戰與壓力也越來越大。首先,由于銀行需要給客戶提供高品質的服務,所以專業人員需求量大,對客服工作人員的要求相對較高,但是,這一工作人群流動率又大,于是,招聘和保留專業員工成了公司人力資源管理面臨的一道難題。與此同時,德陽銀行由于在用人方面受到人員編制和人工成本的限制,無法滿足實際用工需求。部分編制外員工由于長期處于臨時工身份,勞動權益難以得到保障。為了解決以上難題,也為了給企業瘦身,節省人力、物力和時間成本,德陽銀行股份有限公司決定采用專業的人力資源外包服務公司提供的HR流程外包服務。

            在選擇人力資源外包服務供應商時,德陽銀行股份有限公司首先收集了若干家HR外包服務商的信息,包括公司歷史、成功實踐、長期合作伙伴等。結合自己要外包的HR項目,終點圈定了幾家外包服務商。之后通過各種渠道(例如:通過工商局查詢企業是否有不良的記錄,對公司服務客戶的電話拜訪,實地拜訪外包商等)對有意向的外包商的資信狀況與服務能力進行詳實的調查。綜合考慮各種因素后,通過對圈定公司的綜合打分,德陽銀行股份有限公司認為把此項目外包給搜才智領人力資源有限公司性價比最高。搜才智領人力資源有限公司,專業為企業提供HR流程外包服務,且有與多家銀行合作的成功案例,業內口碑良好。

            雙方簽訂合同后,搜才人力為德陽銀行提供了人力資源解決方案,向銀行提供人力資源派遣服務。

            派遣模式為長期派遣(即派遣協議以簽定一至三年為限,期滿商續)。派遣崗位涵蓋了微貸客戶經理、大堂經理、銀行柜員、大堂副理、大堂引導員、坐席員、信用卡銷售員、后勤人員等各個崗位。因為這些崗位工作需要大量員工,但都屬于非核心業務崗位,對崗位任職人員專業素質要求相對不高,且具有輔助性、可替代性性質,符合外包崗位條件。

            工作溝通安排經驗豐富的駐點管理人員與德陽銀行人力資源部和用人部門接口,定期開展工作溝通會,及時協商解決合作過程中出現的問題。

      員工招聘則根據德陽銀行的招聘簡章要求,通過搜才人力強大的人力資源供應渠道體系,在約定期限內組織供應滿足要求的員工。四川人力除了具有強大的人才信息資料庫,還與四川多家知名高校建立了合作關系,招聘途徑多,渠道廣,招聘效率高,招聘到的員工素質高。

      薪酬發放與德陽銀行協商制訂薪酬福利方案,通過網上支付手段按時發放薪資。

            搜才人力還非常注重員工入職培訓和職業道德培訓。培訓內容包括德陽銀行及泛亞人力簡介、派遣管理模式、企業文化、各項規章制度和崗前專業技能培訓等。發放《派遣員工手冊》,指導員工在派遣服務期間的日常行為規范。

            在員工關系管理和維護方面,與員工溝通采取電話溝通、走訪、面談等方式,及時了解員工的思想動態,有針對性地與員工開展溝通。

      溝通反饋與員工溝通后,定期進行意見反饋,征求員工對駐點管理處服務的建議和意見。同時,搜才人力也會定期檢查駐點管理處對員工提出問題的響應速度和服務滿意度。

            為了增加派遣員工的歸屬感,搜才人力會在重要節日和員工生日時,為他們送去祝福和禮品,也經常在派遣員工中開展各項戶外文娛活動。還定期組織員工體檢。不僅如此,搜才人力還非常注重派遣員工的成長與發展,與德陽銀行共同商討促使派遣員工進步和發展的方法策略,爭取轉正名額等。如此,派遣員工的歸屬感更強,工作更賣力,工作效率高,員工間關系融洽,十分團結。

           如今,搜才人力外派德陽銀行的員工已達百名之多。這近百名派遣員工每天辛勤耕耘在自己的崗位上,用真心和微笑對待客戶,為德陽銀行更美好的未來而不斷地奉獻著、努力著。

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