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      陜西裕隆祥人力資源管理有限公司

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      經典案例

      Case

      人力資源外包成功的例子3:

      更新時間: 2019-08-06 10:55:55  查看次數: 1070    

            會元公司,成立于19952月,是中國較早成立的專業人才公司。經過十年的時間,會元不斷發展創新,迄今為止舉辦各種大型招聘會800多屆。近年來,會元通過資本收購不斷擴大市場規模,目前旗下已擁有四家人才市場,為數百萬人提供人才服務,會元已經成為中國最大的民營人才市場。會元有其專業的人才服務網站,創建于19999月,是中國最早成立的人才網站之一。網站致力于為企業和求職者個人提供網上網下相結合的求職、招聘、培訓、獵頭、資訊等HR解決方案。六年的運營發展,已經成為國內頂尖的人才網站,影響輻射全國。迄今為止,網站注冊企業用戶50萬家,注冊人才簡歷150多萬份,日訪問IP10萬,頁面日訪問量120萬,系統可同時支持100000人在線,每天新鮮職位達10萬個,每年服務超過20萬的企業會員,為企業和人才構建了強大的招聘平臺。

      隨著公司業務與規模的不斷擴大,公司人力資源管理面臨的挑戰與壓力也越來越大。各業務部門總是抱怨人手不夠,同時部分員工抱怨工作飽和度不夠,薪資偏低,年終獎金分配不合理,隨意性太大,公司經營者沒有辦法了解到人均產值,也很難考察到每個人是否盡力工作了。各業務部門經常大規模招聘,但是看不到業績的大幅上升。尤其明顯的一個現象是:與公司一起成長起來的打江山的大量老員工,常常以功臣自居,人浮于事、效率低下的現象慢慢浮出水面,這也是許多民營企業在發展過程中常常面臨的問題。問題出現了,公司管理層經過認真分析,認為這種現象源于長期以來公司沒有一套合理的績效考核體系,薪資不能很好地與績效掛鉤,最終導致了這種現象的出現。

            在明確HR外包的項目后,接下來的工作就是選擇合適的外包服務商。會元公司首先收集了若干家HR外包服務商的信息,包括公司歷史、成功實踐、長期合作伙伴等。結合自己要外包的HR項目,終點圈定了3家外包服務商。之后通過各種渠道(例如:通過工商局查詢企業是否有不良的記錄,對公司服務客戶的電話拜訪,實地拜訪外包商等)對有意向的外包商的資信狀況與服務能力進行詳實的調查。綜合考慮各種因素后,通過對圈定公司的綜合打分,會元認為把此項目外包給A公司性價比最高。A公司,專注于為中小企業服務,比較了解民營企業的弊病,且有多次成功案例,業內口碑不錯,最主要的是A公司自己在發展的過程中,曾出現過與會元公司相似的現象,且經營模式相似,只是經營業務領域不同。

            A公司工作人員進駐會元,針對各類崗位有代表性地進行信息的收集。一個月后,通過實地觀察、訪談等手段,A公司制定出了會元各崗位的職位說明書,并在此基礎上設計了會元公司的績效考核體系。按照會元公司管理的計劃,新的考核體系的出臺,將意味著員工的薪資、獎勵以及年終獎等將與考核結果掛鉤。結果,A公司設計的績效考核體系遭到了會元公司許多員工的反對,尤其是老員工的極大不滿。不滿主要來自兩個方面,一是他們不認可A公司收集到信息的真實性、準確性和全面性;二是新的考核體系是對公司許多原有制度的破壞與否定,他們難以接受。之后,A公司對會元公司進行了第二輪的信息收集與職位描述,在此過程中,重點加強了與不滿員工的溝通,了解他們的心聲,從老員工的利益出發向他們解釋新的考核體系的出發點、依據、優勢等,讓他們了解到績效考核不是減工資,而是拿出更合適的工資,薪資計算方法透明化,尤其在業務部門,大家可以算到自己這個月拿多少錢,別人比自己多多少,少多少,為什么會出現這種差異。通過溝通,使老員工認識到新的考核體系不是對他們原有利益的損害,因為外包服務商作為企業管理層與員工之外的第三方,他們的話更能使得員工信服。新的績效考核體系制定完成了,由于在績效考核的過程,涉及企業內部的許多商業信息與個人業績的數據,所以績效考核的具體實施經會元公司研究決定仍由自己來做。新的績效體系運作以來,公司人浮于事的現象極大地減少了,制度的約束與激勵作用是明顯的,公司的辦事效率較過去有了很大程度的提高,特別是老員工開始為適應新的業務要求,開始了積極主動的學習。同時也有一小部分不能適應的員工選擇了離開公司,一定程度上,正好為公司實現了減員計劃。經歷了新的變革后,會元公司在穩步中繼續前進。

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